Algemene voorwaarden

1. Hostingado en deze voorwaarden

Hostingado ontwikkelt websites, webshops en maatwerk software en biedt Website Care aan zakelijke bureaus, studios en freelancers. Hostingado is gevestigd aan Wouwermanstraat 65, 2525 KN Den Haag, Nederland, en staat ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 96359137. Ons BTW-nummer is NL005204989B61. Contact: info@hostingado.nl.

Deze voorwaarden gelden voor zakelijke opdrachten waarvoor zij vóór het sluiten van de overeenkomst beschikbaar zijn gesteld en van toepassing zijn verklaard. Schriftelijke afspraken in een offerte, opdrachtbevestiging of partnerovereenkomst gaan voor als zij van deze voorwaarden afwijken. Dwingend recht blijft van toepassing.

2. Aanvraag en opdrachtbevestiging

Een aanvraag via de website is een verzoek om contact en vormt op zichzelf geen bevestigde opdracht of automatische toelating tot het partnerprogramma. Een samenwerking of project start na schriftelijk akkoord over de opdracht, prijs, planning en eventuele betalings- of saldoafspraken.

3. White label samenwerking

Hostingado werkt achter de schermen als productiepartner. Uw bureau verzorgt de relatie met uw eindklant, bepaalt de eigen verkoopprijs en levert het werk onder het eigen merk op. Hostingado voegt zonder uw toestemming geen zichtbare reclame of eigen naamsvermelding aan het afgesproken eindproduct toe.

Rechtstreeks contact met uw eindklant vindt alleen plaats op uw verzoek of met uw akkoord. Partijen behandelen niet-openbare klantinformatie, briefings en zakelijke afspraken vertrouwelijk. Toelating en beschikbare productiecapaciteit worden per partner beoordeeld.

4. Scope en aanlevering

De opdrachtbevestiging bepaalt welke pagina’s, functies, talen, koppelingen, revisies en opleverbestanden zijn inbegrepen. Uw bureau levert tijdig de afgesproken content, huisstijl, voorbeelden, toegangsrechten en feedback aan en zorgt dat aangeleverde teksten, afbeeldingen en andere materialen rechtmatig mogen worden gebruikt.

Aanvullingen buiten de overeengekomen scope worden vooraf besproken. Extra kosten en gevolgen voor de planning worden schriftelijk bevestigd voordat het aanvullende werk wordt uitgevoerd.

5. Planning en snelle oplevering

Opleverdata worden per opdracht bevestigd en zijn afhankelijk van scope, beschikbare capaciteit en volledige aanlevering. De vermelding “vanaf 24 uur” is een mogelijkheid voor geschikte projecten en geen onvoorwaardelijke garantie voor iedere opdracht.

Wanneer informatie of feedback later binnenkomt of de scope wijzigt, stemmen partijen een aangepaste planning af. Hostingado meldt een voorziene vertraging en bespreekt de vervolgstappen met uw bureau.

6. Prijzen, facturen en saldo

Websiteprijzen zijn startprijzen en exclusief BTW, tenzij anders vermeld. De bevestigde offerte bepaalt de uiteindelijke prijs. Uw bureau bepaalt zelf de verkoopprijs aan de eindklant. Een margevoorbeeld op de website is een rekenvoorbeeld en houdt geen rekening met uw eigen kosten, belastingen of overige verplichtingen.

Betalingstermijnen, eventuele vooruitbetaling en projecttegoed worden vastgelegd in de offerte, factuur of partnerovereenkomst. Wanneer een activeringssaldo is afgesproken, worden het benodigde bedrag, verrekening, aanvulling en afhandeling van resterend saldo schriftelijk vastgelegd vóór activering. Uw aanvraag alleen verplicht u niet tot het storten van saldo.

Bankgegevens: IBAN NL95 INGB 0111 4498 55 · BIC INGBNL2A. Gebruik bij betaling de omschrijving op de factuur.

7. Feedback en oplevering

Hostingado levert het afgesproken werk aan uw bureau ter controle. Geef feedback zoveel mogelijk gebundeld, zodat aanpassingen efficiënt kunnen worden uitgevoerd. Het aantal revisierondes en de controleperiode worden per opdracht afgesproken.

Aantoonbare afwijkingen van de bevestigde scope worden besproken en hersteld. Een nieuwe voorkeur of uitbreiding geldt als een wijzigingsverzoek. Definitieve oplevering en eventueel publiceren vinden plaats volgens de gemaakte projectafspraken.

8. Eigendom, bestanden en licenties

De offerte bepaalt welke gebruiksrechten, bronbestanden, beheertoegang en overdracht bij de opdracht horen en wanneer deze worden geleverd. Voor externe software, lettertypen, stockmateriaal, plugins en andere componenten blijven de voorwaarden van de betreffende rechthebbende gelden.

Licenties, hosting, domeinen en abonnementen zijn alleen inbegrepen wanneer dit expliciet is afgesproken. Bij overdracht wordt duidelijk gemaakt welke externe diensten of licenties nodig blijven.

9. Website Care en ondersteuning

Website Care wordt uitgevoerd volgens het gekozen pakket en de schriftelijk bevestigde afspraken. Werkzaamheden, bereikbaarheid, reactietijden, back-ups, updates en monitoring zijn afhankelijk van dat pakket. Een onderhoudspakket houdt geen garantie in dat een website nooit uitvalt of dat iedere externe storing kan worden voorkomen.

Looptijd, facturering, opzegging en overdracht worden bij het afsluiten van het onderhoud vastgelegd. Grote uitbreidingen en herstel van problemen buiten de afgesproken werkzaamheden worden vooraf besproken.

10. Privacy en toegang

Partijen gebruiken projectgegevens en toegang alleen voor de uitvoering van de opdracht. Als Hostingado persoonsgegevens namens uw bureau verwerkt, worden waar nodig aanvullende afspraken in een verwerkersovereenkomst gemaakt. Voor gegevens die u via hostingado.nl verstrekt geldt onze privacyverklaring.

11. Externe diensten en wijzigingen

Een project kan afhankelijk zijn van diensten van derden, zoals hosting, betaaldiensten, API’s en softwarelicenties. Wijzigingen of storingen bij die aanbieders kunnen invloed hebben op de werking. Hostingado informeert uw bureau wanneer een aanpassing nodig is en bespreekt de aanpak en eventuele aanvullende kosten.

12. Annulering, beëindiging en overmacht

Wanneer een partij een opdracht wil wijzigen of beëindigen, worden het reeds uitgevoerde werk, aangegane verplichtingen, projecttegoed en overdracht schriftelijk afgestemd volgens de overeenkomst en het toepasselijke recht. Er geldt geen afzonderlijke annuleringsvergoeding tenzij die vooraf is overeengekomen.

Bij omstandigheden buiten redelijke invloed van partijen wordt de andere partij geïnformeerd en wordt besproken of uitvoering kan worden aangepast, uitgesteld of beëindigd.

13. Problemen en aansprakelijkheid

Meld een probleem zo spoedig mogelijk met een beschrijving en, waar mogelijk, stappen om het te reproduceren. Partijen geven elkaar een redelijke mogelijkheid om het probleem te onderzoeken en op te lossen. Voor aansprakelijkheid gelden de schriftelijke overeenkomst en het toepasselijke recht; deze pagina introduceert geen afzonderlijk schadeplafond.

14. Toepasselijk recht en contact

Op de samenwerking is Nederlands recht van toepassing, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Partijen proberen een geschil eerst in overleg op te lossen. Als dat niet lukt, kan het geschil worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter.

Vragen over deze voorwaarden of een opdracht? Neem contact op via het contactformulier of info@hostingado.nl.